近日，刘先生的母亲黄女士被中国人寿洛阳市分公司的业务员以免费领取鸡蛋和礼品为由，“诱导”办理了近10万元的贷款，并购买了价值逾14万元的高额保险。2024年7月18日，刘先生接到母亲的电话，得知她被催收贷款还款，于是他请假连夜赶回老家洛阳处理此事。

黄女士是一位无地农民，生活费主要依靠儿子邮寄。几年前，她省吃俭用在中国人寿购买了一份保险。近一年来，业务员常通知她去“免费领鸡蛋和礼品”，过程中有多名工作人员劝说她办理所谓的“不花钱的转账业务”。黄女士表示，当时急于回家做饭，在他们的劝说下签了字并录了视频。

刘先生查询发现，母亲名下新增了6份保单，总计保费14.27万元，其中9.3万元是通过5笔保单贷款支付的。他认为这些业务完全无视母亲的收入和财产状况。

刘先生向国家金融监督管理总局洛阳监管分局投诉后，中国人寿洛阳市分公司的一位工作人员杨少博联系了他，提出如果撤销投诉，可以签订一份协议补偿部分损失。2024年10月24日，双方签订了赔偿协议，承诺将5份保单全额退保并补偿借款利息。然而，律师认为该协议存在漏洞，未明确公司名称且未加盖公章，也未注明付款期限和方式。