AI技术正在深刻改变跨境电商行业，推动大小玩家进入新的竞争阶段。3月初的一天，李多全在一场跨境电商分享会后被一位深圳老板拦下，对方急切地邀请他到公司详细讨论AI的应用场景和本地部署的事宜。这位老板原本对AI持保留态度，但随着的广泛应用，他对AI的实际效果有了更强烈的感受。

类似的故事在跨境电商圈子里不断上演。例如，义乌国际商贸城的傅江燕通过和AI视频生成软件，让数字人形象用多种语言介绍产品，成功转化了不少订单；刘世奇则依靠AI进行选品、营销和客户服务，团队仅6人却实现了3000万元的年销售额。这些案例表明，越来越多的卖家开始迫切希望利用AI提升业务效率。

主流跨境电商平台也在不断更新和扩容其AI工具。阿里国际站的AI生意助手自上线以来，使用者人数翻了五倍，发布的商品规模从100万增长到700万。亚马逊的数据也显示，使用其AI工具创建商品详情页的卖家数量显著增加。

然而，跨境电商行业的红利期已经过去，市场竞争愈发激烈。林顿回忆起2016年在亚马逊销售家居类产品时，市场环境相对宽松，但现在销售额只有巅峰时期的一半，利润也大幅下降。跨境电商市场规模虽然不断扩大，但红利期并未持续太久。2021年的“封号潮”导致大量卖家被封店，销售额下滑成为普遍现象。

与此同时，全球电商增长放缓，供应链同质化竞争加剧，价格战愈演愈烈。流量成本和平台佣金的上涨进一步压缩了卖家的利润空间。新手卖家面临巨大挑战，而头部卖家则继续占据市场份额。

在这种背景下，AI技术成为跨境电商的新出路。卢颐认为，AI可以帮助企业提高效率，降低成本，重构业务链条。阿里国际站将外贸链路划分为36个节点，并开发了四个AI Agent，帮助卖家在各个环节实现智能化管理。刘世奇通过使用AI接待功能，不仅提高了响应速度，还提升了客户满意度和转化率。

尽管AI带来了诸多便利，但也存在一些问题。亚马逊的AI功能曾多次被卖家吐槽，如AI评论摘要不准确，误判违禁词等。此外，AI幻觉和生成内容的质量瓶颈也是亟待解决的问题。崔丽丽指出，AI可能加剧同质化竞争，抑制行业创新动力。因此，跨境电商破局的关键在于如何通过创新逻辑实现商品差异化，增强客户黏性。