近日，来自上海的张宜在连锁医疗机构福斯曼口腔一门店花费2.23万元购买了牙齿正畸服务。但两个多月后，门店突然关门，他还有多次复诊未完成。今年2月中旬，张宜接到闭店通知，对方提出的解决方案是他需要自费在别家诊所继续复诊。张宜无法接受这一方案，希望福斯曼口腔能退还费用。

据张宜介绍，2024年11月16日，他在福斯曼口腔（上海汉中路店）支付2.23万元购买了牙齿正畸服务，包括正畸、器材以及后期所有复诊，并且该店还赠送了两次洗牙和两副牙齿保持器。2025年2月上旬，张宜与店员预约复诊时迟迟未收到准确信息。2月13日，他突然接到一名自称“复诊处理专员”的信息，称由于投资人无故毁约、融资中断，门店已无力继续经营，不得不停止门诊服务。

邓湘是另一名受害者。2022年初，她花费2.98万元购买了福斯曼口腔（上海汉中路店）的牙齿正畸服务，近期也收到了闭店通知。她的牙齿还需要几次复诊。张宜和邓湘均表示，他们已经建立了维权群，群里已有200多人。

张宜提供的聊天截图显示，上述“复诊处理专员”发来的保障方案为：已联系新的诊所，新诊所确认接受后续治疗就诊，但需要患者支付相关费用给新诊所。收费标准有一次性付费和按次付费两种方式。如果同意这一方案，患者的牙套资料将迁移至新诊所，并会有专人安排后续复诊计划。如果不同意，只能通过法律途径维权或自行寻找其他门诊进行正畸治疗。

记者注意到，福斯曼口腔关联的上海佳瑞口腔门诊部有限公司成立于2019年11月22日，注册资本300万元人民币。其在上海、广州、深圳、郑州、北京、成都等多地设有门店。此前有媒体报道称，根据患者沟通群的统计结果，广州已有超过200名患者受到影响，结合北京、深圳、上海等地的情况，受影响的患者人数可能已超过千人。

福斯曼口腔倒闭后，部分患者尝试前往公立医院和其他民营口腔医院复诊，但公立医院往往拒绝接收二次正畸的患者，而部分民营口腔医院则要求患者重新制定治疗方案甚至更换牙套。关于资金问题，该公司2月在声明中透露，尽管春节前成功签署了一轮投资协议，但由于投资方未能履行后续注资义务，公司遭遇了资金链断裂的问题，进而影响了部分门诊的正常运营。

张宜表示，他的牙齿去年末才做了正畸，后续的一两年时间里都需要定期复诊或调整，这将是一笔不小的费用。他不同意福斯曼口腔的解决方案，希望能退还费用。