当前位置：与“民事赔偿责任”相关的信息
近日，两名17岁男子在海底捞用餐后向火锅锅底小便的行为引发了广泛关注。涉事门店的火锅锅具和餐具全部进行了更换，并按照高标准进行了消毒。付建指出，海底捞对4109单顾客进行免单并10倍赔偿属于直接损失，有权向对方追偿，但十倍赔偿部分可能不会被支持。海底捞此举可能是为了挽回企业形象。
3月12日晚，已有网友在社交平台表示收到海底捞退还的餐费。河南网友张女士称，她已收到退款，填写了相关信息，但还未收到10倍赔偿。虽然事情已经发生，但她认为退款加10倍赔偿对消费者来说多少是个心理安慰。本案中，海底捞无过错，主动赔偿可能是为了挽回企业形象。
