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北京发布网络消费维权指南留存证据助维权

在3·15国际消费者权益日来临前，北京首个“网络消费维权指南”于3月13日公布。该指南提醒消费者，在网络消费维权过程中，应注意留存商品照片、店铺页面截图、与商家的语音通话等五大证据材料，并在投诉时准确描述购物时间、发现问题时间等六大关键要素。