珀莱雅红宝石精华网购到手少45毫升 消费者维权艰难。肖女士是国货美妆品牌珀莱雅的忠实用户，但最近她却遇到了令人不悦的经历。肖女士购买了珀莱雅A醇精华产品，发现赠送的小样容量与商品页面宣传的容量相差45ml。她向客服反映后，品牌修改了宣传页面，但拒绝承认少发了赠品。肖女士将此事投诉至消费保平台，后者督促商家解决，但直到3月品牌方仍未给出有效解决方案。

对于肖女士的遭遇，珀莱雅回应称经内部核实宣传页面不存在修改操作，原购买选项导致消费者误解了产品容量，已进行了文字说明优化。肖女士表示，品牌方联系她并承诺补发缺失的小样及提供50元现金补偿，但未正面回应修改产品宣传信息的问题，也未正式道歉，让她感到作为消费者没有得到应有的尊重。

在消费保和黑猫投诉平台上，关于美妆产品买赠容量“货不对板”的投诉并不少见。另一位不愿透露姓名的消费者也遇到过类似情况，质疑消费者每次购物都要自己核对小样容量是否合理。

肖女士于1月16日在珀莱雅淘宝官方旗舰店下单三组产品，共消费1595元。其中，“珀莱雅红宝石精华 3.0A醇紧致抗皱淡纹温和双支装100ml”的产品宣传页面显示“买 100ml至高到手182.5ml”。然而，收货后她发现实际到手的产品总容量只有137.5ml。肖女士当晚向旗舰店客服反映问题，对方解释因购买的是“正装+替换装”组合，只能到手15ml*2+7.5ml*1的小样容量，而购买“正装+正装”组合才能赠送5个15ml的小样。

肖女士指出，她在下单时产品对应的购买选项仅以“100ml”和“100.0ml”的字样区分，且最后下单显示的图片文字依然是“买 100ml 至高到手182.5ml”。她无法从页面上清晰获知两个选项的区别。最令她气愤的是，反馈问题后，商家悄然修改了购买页面的选项文字。