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大妈存折显示2笔2万元存款却只能取出一笔银行称设备异常导致重复

大妈存折显示2笔2万元存款却只能取出一笔。她的银行卡对账簿显示，2023年2月15日她办理了三笔存款，分别为一万元和两笔两万元，存期均为两年。但在取款时，她却发现只能取出一笔两万元。银行进一步指出，两笔两万元的存款记录子账户相同，并且中间夹有一笔2023年4月19日的存款记录。